Secretaría de Participación Ciudadana
Misión
La Secretaría de Participación Ciudadana del Municipio de Monterrey tiene como misión fortalecer el vínculo entre la ciudadanía y el gobierno municipal, promoviendo la participación activa, el diálogo permanente y la colaboración comunitaria.
Nuestro propósito es escuchar, atender y resolver con sensibilidad humana, eficiencia y transparencia las necesidades de la población, impulsando la corresponsabilidad social y la confianza entre los regiomontanos y su gobierno.
Visión
Ser una Secretaría cercana, humana y resolutiva, reconocida por su capacidad de construir puentes entre la ciudadanía y el gobierno.
Aspiramos a consolidar un Monterrey participativo, incluyente y solidario, donde cada voz cuente, cada propuesta sea escuchada y cada acción contribuya al bienestar común y al desarrollo sostenible de nuestra ciudad.
Información de la dependencia
Funciones Principales
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- Promover la participación ciudadana en los asuntos públicos del municipio, fomentando la corresponsabilidad y el trabajo conjunto entre sociedad y gobierno.
- Escuchar, atender y canalizar las solicitudes, propuestas y quejas de la ciudadanía, asegurando un trato humano, respetuoso y eficiente.
- Diseñar, coordinar y ejecutar programas y mecanismos de participación comunitaria, como consultas, presupuestos participativos, foros vecinales y comités ciudadanos.
- Fortalecer la organización social mediante el impulso y acompañamiento de consejos, asociaciones y comités vecinales.
- Evaluar y dar seguimiento, garantizando su mejora continua.
- Atender directamente a la ciudadanía mediante módulos, brigadas o jornadas comunitarias, acercando los servicios municipales a todas las colonias.
- Promover la inclusión y la equidad, asegurando que todos los grupos sociales participen activamente en la vida pública.
- Impulsar la mediación comunitaria, el diálogo social y la resolución pacífica de conflictos entre vecinos.
Estructura Organizacional
Dirección General de Promoción Ciudadana
Realizar el primer contacto con el ciudadano; levantamiento de reportes, solicitudes y gestorías; promoción de las acciones que realiza el Alcalde y promoción del número de Atención Ciudadana.
Consejería General
Articular, coordinar y fortalecer el trabajo colaborativo entre el Gobierno de Monterrey, las organizaciones de la sociedad civil y las instituciones académicas, para generar espacios de participación, construir alianzas estratégicas y promover el diálogo técnico, social y comunitario para que las políticas públicas estén sustentadas por el conocimiento académico y las realidades sociales del territorio.
Dirección de Participación Ciudadana
Fomentar la participación ciudadana en las decisiones municipales, implementando mecanismos que permitan integrar la voz de la población en los procesos gubernamentales, utilizando herramientas innovadoras y estrategias integrales.
Dirección de Gestoría Social
El objetivo principal de la Dirección de Gestoría Social en el Municipio de Monterrey es servir de enlace entre la administración municipal y la ciudadanía para atender y resolver las demandas y problemáticas sociales de la población, especialmente de aquellos en situación de vulnerabilidad.
Dirección de Concertación Social
- Promover, motivar, encausar la cultura de la paz a través de mecanismos alternos y hacer eficiente su difusión mediante la representación social designada o electa por la ciudadanía.
- Facilitar la tramitación de constancias que coadyuven en agilizar los tramites de interés específico de los ciudadanos, con una cobertura en todo el municipio y en los CAM.
Dirección de Atención Ciudadana
Fortalecer la vinculación entre la ciudadanía y el gobierno municipal, mediante un sistema integral de atención que gestione con eficiencia, calidad e imparcialidad las solicitudes, quejas, trámites y servicios de los habitantes del municipio de Monterrey, asegurando su canalización oportuna, su seguimiento adecuado y la rendición de cuentas conforme a la normatividad vigente.
Dirección de Asuntos Religiosos
Facilitar y apoyar el ejercicio de la libertad de credo a través de la atención a las asociaciones religiosas, la gestión de servicios y la supervisión del cumplimiento de la ley.
Dirección de Vinculación
Tiene como objetivo fomentar la colaboración entre el gobierno local, la sociedad civil, el sector empresarial y las instituciones educativas. Buscando fortalecer lazos que permitan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, facilitar el intercambio de recursos e información y promover proyectos que beneficien a la comunidad. .
Dirección de Enlace Municipal
Tiene como objetivo servir como la unidad de contacto y atención institucional para esta secretaría. Su función es establecer un enlace y punto de atención para coordinar acciones y proporcionar información necesaria para el desarrollo y ejecución de proyectos , tanto internos como externos.